لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط بازگرداندن و تعویض کالا را با دقت مطالعه کنید. در لوفکس تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات را به‌صورت کامل در اختیار شما قرار دهیم تا با آگاهی و اطمینان خرید کنید.

شرایط بازگشت و تعویض کالا

1. هیچ‌یک از آیتم‌های پوشاک لوفکس پس از نهایی شدن سفارش، مشمول بازگشت یا تعویض به دلیل انتخاب اشتباه یا تغییر نظر مشتری نیستند.
2. این سیاست فقط مختص لباس زیر نیست و تمامی پوشاک، از جمله شورت، سوتین، بادی، کراپ‌تاپ، تاپ، تیشرت، بلوز، دامن، هودی، دورس، لباس راحتی و سایر لباس‌ها را شامل می‌شود.
3. دلیل این سیاست، ماهیت محصولات پوشیدنی، ملاحظات بهداشتی و حفظ سلامت و اطمینان مشتریان است.
4. استفاده نشدن از محصول یا باز نشدن بسته‌بندی آن، به‌تنهایی امکان بازگشت یا تعویض را ایجاد نمی‌کند.
5. تغییر نظر پس از خرید، نپسندیدن محصول یا تصمیم به خرید مدل دیگر، مشمول بازگشت یا تعویض نیست.

مسئولیت انتخاب محصول

6. لطفاً پیش از پرداخت، مشخصات محصول را به‌دقت بررسی کنید.
7. انتخاب سایز مناسب بر عهده خریدار است؛ اطلاعات سایز و اندازه‌های درج‌شده در صفحه محصول را ملاک قرار دهید.
8. در انتخاب رنگ و مدل دقت کنید؛ پس از نهایی شدن سفارش، امکان تعویض به دلیل انتخاب اشتباه وجود ندارد.
9. جنس پارچه، اندازه‌ها، میزان کشسانی، نوع بندها و سایر ویژگی‌های محصول را پیش از خرید مطالعه کنید.
10. پیش از پرداخت، تعداد محصولات و اطلاعات سبد خرید خود را مجدداً بررسی کنید.

پیش از خرید راهنمایی بگیرید

11. اگر درباره سایز، رنگ، مدل یا مشخصات محصول تردید دارید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی لوفکس مشورت کنید.
12. برای راهنمایی در انتخاب سایز، می‌توانید عکس محصول را برای پشتیبانی ارسال کنید.
13. توصیه می‌کنیم اگر درباره هر ویژگی محصول سؤال دارید، قبل از پرداخت پاسخ خود را دریافت کنید.
14. ثبت سفارش به منزله انتخاب نهایی محصول با توجه به مشخصات درج‌شده در سایت است.

مغایرت یا مشکل در سفارش دریافتی

15. انتخاب اشتباه مشتری با ارسال اشتباه محصول از سوی فروشگاه متفاوت است.
16. اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت دارد، پیش از استفاده از آن با پشتیبانی لوفکس تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
17. برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش و در صورت نیاز تصاویر محصول دریافتی را ارسال کنید.
18. رسیدگی به موارد احتمالی مغایرت یا ایراد، جدا از درخواست تعویض به دلیل تغییر نظر یا انتخاب اشتباه است و مطابق شرایط مربوطه بررسی می‌شود.

ارتباط با پشتیبانی

19. برای پرسش درباره مشخصات محصولات، انتخاب سایز یا گزارش مغایرت سفارش، از طریق تلگرام یا بله با پشتیبانی لوفکس در ارتباط باشید.
20. آیدی پشتیبانی: @lufexadmin — لطفاً در صورت وجود مشکل، اطلاعات سفارش خود را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.

نکته بسیار مهم: پیش از پرداخت، سایز، رنگ، مدل، تعداد و تمام مشخصات محصول را بررسی کنید. هیچ‌یک از آیتم‌های پوشاک لوفکس به دلیل انتخاب اشتباه یا تغییر نظر قابل بازگشت یا تعویض نیستند؛ این قانون شامل لباس زیر و تمام سایر انواع پوشاک می‌شود.

لوفکس؛ خرید آگاهانه، انتخابی مطمئن.