در لوفکس تلاش می‌کنیم سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شود تا تجربه‌ای راحت و مطمئن از خرید اینترنتی داشته باشید.

زمان و روش ارسال سفارش‌ها

1. تمامی سفارش‌های لوفکس به‌صورت **روزانه از طریق شرکت ملی پست ایران و تیپاکس ارسال می‌شوند (به‌استثنای تعطیلات رسمی).
2. سفارش‌ها پس از ثبت موفق و تأیید پرداخت، وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهند شد.
3. زمان تحویل نهایی بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

هزینه ارسال با پست و تیپاکس

4. ارسال با پست: هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه شده و همراه با مبلغ محصولات پرداخت می‌شود.
5. ارسال با تیپاکس:به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه حمل را هنگام دریافت مرسوله، مطابق تعرفه تیپاکس پرداخت می‌کنید.

دریافت کد رهگیری و پیگیری مرسوله

6. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در کانال اختصاصی کدهای رهگیری لوفکس قرار می‌گیرد.
7. برای دریافت کد رهگیری سفارش خود، به کانال تلگرام [@lufexcode](https://t.me/lufexcode) مراجعه کنید.
8. برای پیگیری بسته‌های پستی، کد دریافتی را در [سامانه رسمی رهگیری شرکت ملی پست ایران](https://tracking.post.ir) وارد کنید.
9. مرسولات تیپاکس نیز از طریق سامانه رسمی رهگیری تیپاکس قابل پیگیری هستند.

نکات مهم درباره ارسال و تحویل سفارش

10. لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام گیرنده، شماره تماس، آدرس کامل و کد پستی را با دقت وارد کنید.
11. مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست گیرنده بر عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.
12. در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات ارسال، پیش از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
13. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر اطلاعات مرسوله به شرایط شرکت مربوطه بستگی دارد.
14. تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی محرمانه و بدون نمایش محتوای داخل بسته ارسال می‌شوند.

تأخیر، مفقودی یا مشکلات احتمالی ارسال

15. در صورت تأخیر در تحویل، ابتدا آخرین وضعیت مرسوله را با استفاده از کد رهگیری بررسی کنید.
16. اگر بسته مفقود شد، وضعیت رهگیری تغییر نکرد یا در فرآیند تحویل مشکلی پیش آمد، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
17. برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش، نام گیرنده و کد رهگیری خود را ارسال کنید.
18. پشتیبانی لوفکس موضوع را بررسی کرده و برای پیگیری مشکل راهنمایی لازم را ارائه خواهد کرد.

ارتباط با واحد پشتیبانی

19. برای هرگونه سؤال درباره ارسال، کد رهگیری، تأخیر یا مشکلات مربوط به مرسوله، از طریق تلگرام و بله با پشتیبانی در ارتباط باشید.
20. آیدی پشتیبانی: @lufexadmin — پیام‌های شما در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده می‌شوند.